Cada cliente que interage com a sua marca deixa alguns dados.
O que você faz com eles?

Somos a CRM Brasil e focamos na experiência dos clientes:

E-mail Marketing Atendimento Omnichannel Vendas Pós Vendas

Ajudar as empresas a transformarem os dados dos seus clientes em interações personalizadas e experiências melhores, esse é o nosso desafio.

A CRM Brasil é uma consultoria que vai além das campanhas de Marketing, contemplando os processos, campanhas e scripts de Atendimento e Vendas.

Com isso, as empresas atuam de forma mais proativa e assertiva, entregam uma experiência melhor, vendem mais, rentabilizam a base de clientes e são mais lucrativas.

Quick checkup

Como está a maturidade da sua empresa nos pilares Atendimento, marketing e vendas? 

O que fazemos

Workshops e Palestras

Workshops e Palestras

Eventos sobre CRM, Marketing de Relacionamento e Gestão do Relacionamento com o Cliente.

Cursos abertos e in company

Cursos abertos e in company

Ministramos cursos abertos e in company, online ou presencial.

Planejamento, Estratégias e Operação de CRM

Planejamento, Estratégias e Operação de CRM

Desenho de Estratégias aderentes ao negócio, de acordo com o perfil, jornada de compra e ciclo de vida como Cross Sell, Up Sell, Down Sell, MGM,  Loyalty, Perfil Clone, Retenção e Recuperação, combinado à Classificação por Segmento de Valor (RFV) e demais critérios de Segmentação, que é desdobrado em Campanhas e Réguas, automáticas ou pontuais, com os Indicadores de Desempenho para monitoramento. A Operação, com a orquestração das bases, disparos, apresentação dos resultados e geração de insights para a melhoria dos resultados, pode ser absorvida pela CRM Brasil, com a solução de Marketing Cloud de preferência da empresa.

Diagnóstico – Matriz de Relacionamento

Diagnóstico – Matriz de Relacionamento

Diagnóstico utilizando a metodologia da Matriz de Relacionamento para mapear Canais de Interação, Públicos de Interesse, Interações, Dados, Registros e Sistemas.

Mapeamento e Redesenho dos Processos

Mapeamento e Redesenho dos Processos

Mapeamento dos processos as is e redesenho, automatizando os fluxos a partir do conhecimento de soluções de CRM – Marketing, Atendimento e Vendas e suas funcionalidades.

Apoio na Seleção e Implementação de Soluções de CRM

Apoio na Seleção e Implementação de Soluções de CRM

Atuação de Trust Advisor como apoio na Implementação da solução escolhida, garantindo o sucesso do seu projeto.

Conte com a CRM Brasil para colocar o Cliente no Centro do seu negócio, processos, canais e soluções de tecnologia

Entendemos o seu negócio através de um diagnóstico preciso para propor um plano de ação que alinha Estratégias de CRM a Processos automatizados, a fim otimizar recursos, minimizar retrabalho, aumentar a produtividade das equipes que interagem com o cliente, tornando-as mais estratégicas e focadas nas metas corporativas.

Nossa fundadora

Olá! Obrigada por estar aqui.

Fátima Periard é Founder da CRM Brasil, Publicitária, Profissional de CRM, Marketing Off e Online, Palestrante e Mentora.

Atua há mais de 20 anos no mercado, tendo passado por agências de Publicidade, Marketing Digital e de CRM como Pmweb, Proximity, Adin, Guru CRM e Rapp e, por empresas de diferentes segmentos de mercado como FAAP, Petlove, Oracle, BTG Pactual, Caixa Seguradora e Sebrae Nacional, entre outras.

Professora pela CRM Brasil, Professora convidada de CRM e Relacionamento com o Cliente do MBA Gestão Comercial e de Vendas do IAG da PUC Rio, foi Professora da UCB, IESB, FACHA e da Brasília Marketing School.

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