A CRM Brasil ajuda a transformar informações em experiências melhores


Não somos um vendedor de soluções de TI. Somos uma consultoria de CRM, BI e Inteligência Artificial que leva sua empresa a aprimorar processos de Atendimento, Marketing e Vendas a partir de dados reais.

Nosso trabalho é agregar valor ao seu negócio recomendando e utilizando as tecnologias mais aderentes aos seus processos, budget e expectativas, tornando o seu relacionamento com os clientes mais próximo.

Tenha sua estratégia voltada para a ação


A CRM Brasil proporciona uma visão estratégica do que deveria estar integrado, em todos os canais de interação com os clientes e públicos de interesse e também em todos os processos que impactam na experiência e na satisfação do consumidor.

Atuação 360°

Entenda o momento atual do seu negócio, os direcionadores estratégicos e onde sua empresa quer chegar. Tudo isso com a imersão do nosso time multidisciplinar de profissionais de Marketing, Vendas e TI.

Metodologia

Passe a lançar campanhas mais assertivas e iniciar novas oportunidades através da nossa metodologia de Matriz de Relacionamento e Gap Analysis que converte Dados em Insights, Ações e Resultados.

Recomendações

Você vai receber proposições e recomendações feitas a partir do Gap Analysis de Dados, Processos, Tecnologia e Arquitetura, em um Roadmap de Fases, Funcionalidades, QuickWins e KPIs para facilitar sua jornada.

Quer fazer uma avaliação rápida de como anda seu relacionamento com os clientes?

Faça um primeiro diagnóstico de maturidade com a CRM Brasil e tenha na hora um feedback básico gratuitamente.

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Rentabilize sua base de clientes com a CRM Brasil


Entendemos o seu negócio, realizamos um diagnóstico preciso para automatizar processos e otimizar recursos, além de centralizar, registrar e atualizar todas as interações do cliente em um única plataforma multicanal.

Com a visão 360° que a transformação digital irá proporcionar à sua empresa, cada contato com o cliente, independente do canal, será uma comunicação personalizada e assertiva para cultivar relacionamentos duradouros e histórias de sucesso.

Para sua equipe focar no core do seu negócio, veja o que a gente faz pela sua empresa


Diagnóstico, Assessment e Gap Analysis dos Canais de Interações, Dados, Informação, Públicos de Interesse, Processos e Tecnologia utilizada na Jornada do Cliente e Consumidor.

Preciso disso

Diagnóstico, Assessment e Gap Analysis dos Canais de Interações, Dados, Informação, Públicos de Interesse, Processos e Tecnologia utilizada na Jornada do Cliente e Consumidor.

Preciso disso

Mapeamento, Redesenho, Otimização e Automatização dos Processos que impactam na experiência do cliente e consumidor.

Preciso disso

Mapeamento, Redesenho, Otimização e Automatização dos Processos que impactam na experiência do cliente e consumidor.

Preciso disso

RFI, RFP e Seleção de Soluções de Tecnologia mais aderentes aos processos de negócio, budget e cronogramas.

Preciso disso

RFI, RFP e Seleção de Soluções de Tecnologia mais aderentes aos processos de negócio, budget e cronogramas.

Preciso disso

Desenvolvimento de réguas de relacionamento para segmentar e personalizar a comunicação e rentabilizar a carteiras de clientes através de estratégias de cross sell, up sell ou trade up, member get member, retenção e fidelização.

Preciso disso

Desenvolvimento de réguas de relacionamento para segmentar e personalizar a comunicação e rentabilizar a carteiras de clientes através de estratégias de cross sell, up sell ou trade up, member get member, retenção e fidelização.

Preciso disso

Desenvolvimento de KPIs para mensurar os resultados e ROI das campanhas e ações realizadas.

Preciso disso

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A transformação digital é cada vez mais imprescindível para todo tipo de negócio

A CRM Brasil tem soluções que podem trazer grandes benefícios para sua empresa.

Vamos trabalhar juntos?

Conte com a ampla experiência da CRM Brasil e vá além


Entendemos o seu negócio, realizamos um diagnóstico preciso para automatizar processos e otimizar recursos, além de centralizar, registrar e atualizar todas as interações do cliente em um única plataforma multicanal.

Com a visão 360° que a transformação digital irá proporcionar à sua empresa, cada contato com o cliente, independente do canal, será uma comunicação personalizada e assertiva para cultivar relacionamentos duradouros e histórias de sucesso.

Nossa fundadora

Fátima Periard atua com CRM, Marketing de Relacionamento, BI e Data Insights há mais de duas décadas. Gerente de Projetos, Consultora e Professora universitária, une competências de Marketing, Negócios e TI, já tendo participado de projetos complexos na Petrobras, Sebrae, Caixa Seguradora, BTG Pactual, entre outros.


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Consultoria

Nós nos preocupamos com a orquestração de todas as frentes de Comunicação, Marketing, Vendas e Atendimento da sua empresa para alinhar e criar sinergia entre todos os touchpoints com o cliente e ter mais resultado.


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  • Conhecer e/ou aprofundar os conceitos, premissas, estratégias e cases de CRM;
  • Segmentar a base de clientes para melhorar a conversão das campanhas e réguas de relacionamento, independente do canal – e-mail, sms, whatsapp, redes sociais, telefone, mala direta, etc;
  • Conhecer os KPIs para analisar os resultados;
  • Conhecer soluções de CRM, chatbot e BI disponíveis no mercado para otimizar os processos de Vendas, Atendimento e Marketing;
  • Conhecer os ganhos que essas soluções oferecem;
  • Conhecer cases de projetos de CRM;
  • Conhecer o passo a passo para a implementação de um projeto bem sucedido;
  • Colocar a mão na massa aplicando a Matriz de Relacionamento em um projeto real;
  • Conhecer o mercado de CRM e identificar como se posicionar.

TENHO INTERESSE

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  • Gestão de CRM e Marketing de Relacionamento
  • Dados + Segmentação = Campanhas Campeãs
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  • Gestão do Atendimento Multicanal, Ouvidoria e Chatbots
  • Gestão de CRM

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WorkshopCRM e Gestão de Relacionamento com o Cliente

O maior patrimônio das empresas são os clientes. E, na maioria das vezes, as informações sobre eles estão espalhadas em diferentes sistemas, arquivos e emails, o que impede as empresas de serem proativas e assertivas nas interações para vender mais, reter e rentabilizar seus clientes.

Com esse curso de imersão, ministrado no Instituto Veredas, em São Paulo, você terá acesso a conceitos, estratégias e cases de sucesso de CRM e marketing de relacionamento. Dessa forma, poderá realizar um atendimento personalizado e gerenciar bem as informações durante as etapas do funil de vendas com propostas de escopo aderentes ao negócio do cliente.


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Empresas de diferentes portes e segmentos já realizaram projetos de de CRM, BI e Inteligência Artificial conosco, atestando nossa expertise e comprometimento com resultados.


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